سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر تينة

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر تينة 

- نظرًا لأن منتجنا يُعدّ من المواد الغذائية القابلة للتلف سريعًا، فإن الاسترجاع أو الاستبدال لا يتم إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الطلب.

- إذا وُجد أن المنتج معيب أو مختلف عما تم طلبه، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل بدون أي تكلفة إضافية أو رسوم شحن.

- إذا لم يتم تسليم المنتج خلال 5 أيام عمل من الموعد المتفق عليه، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ.

- على العميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر الواتساب خلال مدة 24 ساعة من استلام الطلب.

- يتولى المتجر تقييم الحالة خلال 4 أيام عمل، وسيتولى ترتيب استلام المنتج المعيب أو استلام إثبات الحالة (مثل صور أو فيديو حسب الطلب).

- رسوم الشحن للاسترجاع المعيب تتحمّل من المتجر. في حالة رغبة العميل في الإرجاع بدون عيب (غير ممكن )، ويتحمّل قيمة شحن الإرجاع في حال تم تزويدنا بعنوان خاطئ .